1Chi siamo

Il sito veloarmand.com è gestito da Velo Armand, con le seguenti informazioni:

2Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito Velo Armand da parte di consumatori residenti in Italia e in Svizzera. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente queste condizioni, che prevalgono su qualsiasi altro documento, salvo condizioni particolari scritte accettate espressamente da entrambe le parti.

3Prodotti e informazioni

I prodotti proposti sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile. Fotografie, schede tecniche e descrizioni hanno valore indicativo e non sono vincolanti dal punto di vista contrattuale se non nei limiti previsti dalla legge; eventuali lievi variazioni estetiche non compromettono la sostanza del prodotto ordinato.

La disponibilità dei prodotti è indicata sulla scheda articolo al momento dell’ordine e può variare in tempo reale. In caso di indisponibilità sopravvenuta dopo l’ordine, il cliente verrà informato tempestivamente e potrà scegliere tra la sostituzione, l’attesa del riapprovvigionamento o il rimborso integrale.

4Prezzi

I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€) e si intendono comprensivi di IVA secondo la normativa vigente. Le spese di spedizione sono gratuite verso l’Italia e la Svizzera, come indicato in fase di ordine.

Velo Armand si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicato sarà comunque quello in vigore al momento della conferma dell’ordine da parte del cliente.

5Come effettuare un ordine

Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e completa la procedura di ordine fornendo i dati necessari alla spedizione e alla fatturazione. Prima della conferma finale, il cliente può verificare e correggere il riepilogo dell’ordine.

Al termine dell’ordine, il cliente riceve una email di conferma con il riepilogo dei prodotti acquistati, il prezzo totale e le informazioni di consegna. Tale email costituisce conferma dell’avvenuta conclusione del contratto.

6Metodi di pagamento

Il pagamento può essere effettuato tramite:

• Carta di credito o debito
• Bonifico bancario

Tutte le transazioni avvengono tramite sistemi di pagamento sicuri e crittografati. Velo Armand non conserva né ha accesso ai dati completi della carta di pagamento del cliente.

7Spedizione e consegna

Gli ordini vengono spediti in Italia e in Svizzera, con spedizione gratuita senza importo minimo di acquisto, salvo diversa indicazione riportata sulla scheda prodotto.

I tempi indicati sono stime e possono subire variazioni in caso di eventi eccezionali non imputabili a Velo Armand (scioperi, condizioni meteorologiche avverse, ritardi del corriere). Il cliente riceverà un numero di tracciamento non appena l’ordine viene affidato al corriere.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato, entra materialmente in possesso della merce.

8Diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione contattando Velo Armand all’indirizzo contatto@veloarmand.com oppure al numero +39 0577 44248, indicando il numero d’ordine e i prodotti interessati.

Sono escluse dal diritto di recesso, salvo diversa indicazione di legge, le merci personalizzate, confezionate su misura o chiaramente destinate a soddisfare le esigenze specifiche del consumatore.

9Resi e rimborsi

Il reso è gratuito. I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e, ove possibile, nella confezione originale, completi di tutti gli accessori ed eventuali etichette.

Una volta ricevuto e verificato il reso, Velo Armand procede al rimborso dell’importo pagato, comprensivo delle spese di spedizione iniziali ove applicabili, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso.

10Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti da Velo Armand sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi, prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, valida per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene.

In caso di difetto, il cliente ha diritto, a scelta e nei limiti previsti dalla legge, alla riparazione o alla sostituzione del prodotto senza spese, oppure, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

11Responsabilità

Velo Armand non può essere ritenuta responsabile per l’inadempimento o il ritardo nell’esecuzione dei propri obblighi contrattuali quando ciò sia dovuto a cause di forza maggiore, secondo la definizione comunemente accolta dalla giurisprudenza e dalla legge italiana.

Il sito può contenere link verso siti terzi; Velo Armand non esercita alcun controllo su tali siti e declina ogni responsabilità riguardo al loro contenuto.

12Dati personali

I dati personali forniti in occasione dell’ordine sono trattati da Velo Armand in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana in materia di protezione dei dati personali, esclusivamente per le finalità di gestione dell’ordine, della consegna e dell’assistenza clienti, salvo consenso specifico per finalità ulteriori.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, si rimanda alla Informativa sulla Privacy disponibile sul sito.

13Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana. Resta salva l’applicazione delle disposizioni imperative di tutela del consumatore eventualmente più favorevoli previste dal Paese di residenza abituale del cliente, qualora diverso dall’Italia.

Per i consumatori, resta fermo il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore stesso, ove previsto come inderogabile dalla legge applicabile.

14Risoluzione delle controversie

In caso di controversia, il cliente è invitato a contattare preventivamente il servizio clienti di Velo Armand per cercare una soluzione amichevole. In alternativa, il consumatore residente nell’Unione Europea può ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile all’indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

15Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a un ordine, a una spedizione, a un reso o alle presenti Condizioni Generali di Vendita, il servizio clienti di Velo Armand è raggiungibile: